Versand
Bestellbearbeitung
Bearbeitungszeit der Bestellung: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen weder bearbeitet noch versandt oder zugestellt. Bei hohem Bestellaufkommen kann es zu Lieferverzögerungen von einigen Tagen kommen. Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen Tagen für den Versand. Wir werden Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren, falls es zu einer erheblichen Verzögerung kommt.
Versandbereich: Wir versenden derzeit innerhalb Deutschlands (ausgenommen deutsche Inseln).
Stornierungsrichtlinie
Stornierungsfrist: Kunden können ihre Bestellung nur innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren. Keine Änderungen möglich: Wir können keine Bestelldetails ändern, einschließlich Adresse oder Produkte. Stornierungsanfrage: Um eine Bestellung zu stornieren, müssen Kunden die Stornierung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens anfordern und können danach eine neue Bestellung aufgeben.
Versandkosten und Lieferzeit
Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse berechnet und angezeigt.
- Bestellungen unter 49 € haben eine Pauschale von 4,95 € Versandkosten.
- Bestellungen ab 49 € qualifizieren sich für kostenlosen Versand.
Lieferzeiten: Die voraussichtlichen Lieferzeiten innerhalb Deutschlands betragen 3-5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Bestellungen bei Bedarf in separaten Paketen zu versenden. Einige Produkte, die aus Ländern außerhalb der EU versendet werden, können eine zusätzliche Lieferzeit von 10-15 Werktagen haben.
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, einschließlich der Tracking-Informationen. Die Tracking-Nummern können 1-3 Tage benötigen, um aktiv zu werden.
Mehrere Sendungen
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die mehrere Produkte enthalten, separat versendet werden können. Sie erhalten für jede Sendung eine separate Versandbestätigung per E-Mail, einschließlich der jeweiligen Tracking-Informationen.
Versandverzögerungen
Bitte beachten Sie, dass Versandzeiten Schätzungen sind und von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden können, wie z. B. Zollverzögerungen, Feiertagen und unvorhergesehenen logistischen Problemen. Wir bitten um Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Schäden und Probleme
Beschädigte Ware: Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung, wenn Artikel beschädigt ankommen. Dies schließt die Vorlage von fotografischen Dokumentationen mit ein. Fehlerhafte Artikel: Wenn ein Artikel fehlerhaft oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden. Falsche oder fehlende Artikel: Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung.
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, gilt die gesetzliche Mängelhaftung. Für gebrauchte Waren sind Mängelansprüche ausgeschlossen, wenn der Mangel mehr als ein Jahr nach der Lieferung auftritt; Mängel, die innerhalb des ersten Jahres auftreten, können jedoch im Rahmen der zweijährigen gesetzlichen Verjährungsfrist ab Lieferdatum geltend gemacht werden.
Diese Ausschlüsse und verkürzten Fristen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die wir, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht haben, in den folgenden Fällen:
- Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
- Vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung oder Arglist,
- Verletzung wesentlicher vertraglicher Pflichten, die für die Erfüllung des Vertragszwecks von Bedeutung sind (Kardinalpflichten),
- Eine gegebene Garantie, falls vorhanden, oder
- Anwendung des Produkthaftungsgesetzes.
Zusätzliche Garantiebedingungen, wenn vorhanden, sind auf den einzelnen Produktseiten und in speziellen Abschnitten unseres Online-Shops angegeben.
Nichtlieferungsansprüche
Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 21 Tagen nach dem Kauf nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir das Problem untersuchen und lösen können.
Haftungsbeschränkungen
Wir haften nicht für unvorhergesehene Verluste oder Schäden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, noch für Verluste aufgrund von Verzögerungen durch Versanddienstleister von Drittanbietern.
Anwendbares Recht
Diese Richtlinie unterliegt den Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland. Alle Bedingungen entsprechen den relevanten EU-Verbraucherschutzgesetzen und -rechten.